天童ファミリークリニック（以下「当院」といいます）は、患者さんおよび当院に関わる皆さまの個人情報を大切に取り扱います。

個人情報の保護に関する法律、医療・介護関係事業者に適用される指針、その他の関係法令を遵守し、個人情報を適切に取得、利用、管理します。

1．当院が取得する情報

当院では、診療、予約、問い合わせ、採用活動およびホームページの運営に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

診療などに関する情報

• 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号

• 健康保険証、公費負担医療制度などに関する情報

• 症状、病歴、家族歴、服薬歴、アレルギーなどの情報

• 診察、検査、画像、処方、治療、予防接種、健診などに関する情報

• 他の医療機関や介護事業者から提供された診療情報

• WEB予約、WEB問診、電話、公式LINEなどを通じて提供された情報

• 診療費の請求や支払いに関する情報

ホームページの利用に関する情報

• IPアドレス

• 使用している端末、ブラウザ、OSなどの情報

• 閲覧したページ、閲覧日時、滞在時間

• 当院ホームページへアクセスする前に閲覧していたページ

• WEB予約ボタン、電話ボタンなどの利用状況

• Cookie（クッキー）などを用いて取得される情報

これらのアクセス情報には、通常、氏名や診療録などの診療情報は含まれません。

採用に関する情報

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス

• 履歴書、職務経歴書、資格、経歴などの応募情報

• 面接や採用選考において取得した情報

2．個人情報の利用目的

当院では、取得した個人情報を次の目的で利用します。

医療を提供するため

• 患者さんに適切な診察、検査、治療、処方、保健指導などを行うため

• 診療内容や検査結果を患者さんやご家族へ説明するため

• 診療予約、WEB問診、受付、会計などを行うため

• 他の病院、診療所、薬局、訪問看護事業所、介護事業者などと連携するため

• 検体検査、病理検査などを外部の検査機関へ委託するため

• 救急時や緊急時に必要な対応を行うため

• 診療に関する問い合わせへ対応するため

医療保険事務などを行うため

• 健康保険、公費負担医療などの請求事務を行うため

• 審査支払機関や保険者からの問い合わせへ対応するため

• 医療費の請求、支払いおよび会計処理を行うため

• 関係法令に基づく報告、届出、照会に対応するため

医療の安全と質を向上させるため

• 医療安全対策、院内感染対策、業務改善を行うため

• 職員の教育、研修を行うため

• 個人を識別できないようにしたうえで、症例検討、統計、研究などに利用するため

• 医療事故などの報告、調査および再発防止を行うため

ホームページなどを運営するため

• WEB予約、WEB問診、問い合わせなどへ対応するため

• ホームページの利用状況を分析し、内容や利便性を改善するため

• Google広告などの広告効果を確認するため

• 不正アクセスなどを防ぎ、ホームページの安全性を確保するため

• 当院からのお知らせや必要な情報を提供するため

採用活動を行うため

• 応募者への連絡、本人確認、面接、採用選考を行うため

• 採用後の雇用管理を行うため

個人情報は、法令で認められる場合を除き、上記以外の目的で利用しません。

3．診療情報の共有について

当院では、患者さんへ適切な医療・介護サービスを提供するため、必要な範囲で、次の関係機関と診療情報を共有することがあります。

• 他の病院、診療所、歯科診療所

• 調剤薬局

• 訪問看護事業所

• 居宅介護支援事業所、介護サービス事業者

• 検査機関

• 健康保険の審査支払機関、保険者

• 救急搬送先や紹介先の医療機関

共有する情報は、診療や連携に必要な範囲に限ります。

診療情報の共有について希望されないことがある場合は、診療に支障がない範囲で対応を検討しますので、当院へお申し出ください。

4．第三者への提供について

当院は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合

• 人の生命、身体または財産を守るために必要で、本人の同意を得ることが難しい場合

• 公衆衛生の向上や児童の健全な育成のために特に必要で、本人の同意を得ることが難しい場合

• 国や地方公共団体などが法令に基づく事務を行う際に、協力する必要がある場合

• 患者さんへの医療・介護サービスの提供に必要で、あらかじめお知らせした利用目的の範囲内で情報を共有する場合

• ご本人から同意をいただいている場合

5．業務の委託について

当院では、次の業務の全部または一部を外部事業者へ委託することがあります。

• 電子カルテ、医療情報システムの運用

• 診療報酬請求事務

• 検体検査、病理検査

• WEB予約、WEB問診

• ホームページの管理、サーバーの運用

• データの保管、バックアップ

• 廃棄書類や記録媒体の処理

業務を委託する場合は、個人情報を適切に取り扱う事業者を選定し、契約などによって必要な安全管理を求め、適切に監督します。

6．GoogleアナリティクスおよびGoogle広告について

当院のホームページでは、ホームページの利用状況の把握と改善、広告効果の測定のため、Google LLCが提供する「Googleアナリティクス」および「Google広告」を利用することがあります。

Googleアナリティクスなどは、Cookieを利用して次のような情報を収集します。

• 閲覧したページ

• 閲覧日時

• 使用している端末やブラウザ

• IPアドレス

• おおよその地域

• ホームページ内のボタンやリンクの利用状況

当院は、GoogleアナリティクスやGoogle広告の計測において、患者さんの氏名、電話番号、診療内容、症状、検査結果などをGoogleへ送信しません。

収集された情報は、Googleのプライバシーポリシーおよび利用規約に基づいて管理されます。

Googleによる情報の利用については、次のページをご確認ください。

「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

Googleアナリティクスによる情報収集を希望しない場合は、Googleが提供するオプトアウト用のブラウザアドオンを利用できます。

「Googleアナリティクス オプトアウト アドオン」
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

また、ブラウザの設定によってCookieを無効にすることもできます。ただし、Cookieを無効にすると、ホームページの一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。

7．外部サービスについて

当院のホームページでは、次のような外部サービスを利用、または外部サービスへのリンクを設置することがあります。

• WEB予約サービス

• WEB問診サービス

• Googleマップ

• 公式LINE

• InstagramなどのSNS

• AIチャットサービス

これらの外部サービスを利用した場合、利用者の情報が各サービスの提供事業者へ送信されることがあります。送信される情報や利用目的については、それぞれのサービスのプライバシーポリシーもご確認ください。

WEB予約やWEB問診を通じて当院へ提供された情報は、診療、予約および連絡に必要な範囲で利用します。

公式LINEやInstagramなどのSNSは、緊急の連絡や個別の診断には対応していません。氏名、住所、保険証、検査結果など、個人を特定できる情報や重要な診療情報を、SNSのメッセージへ入力しないようお願いします。

AIチャットは一般的な案内を目的としたものであり、診断や緊急時の医療相談には使用できません。AIチャットにも、個人を特定できる情報や重要な診療情報を入力しないでください。

8．個人情報の安全管理

当院は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセスなどを防止するため、次のような安全管理を行います。

• 個人情報へアクセスできる職員を必要な範囲に限定します

• 職員に対して個人情報保護に関する教育を行います

• パスワード、アクセス制限などにより情報システムを管理します

• データのバックアップなど、必要な安全対策を実施します

• 紙の書類や記録媒体を適切に保管、廃棄します

• 外部事業者へ業務を委託する場合は、適切な管理を求めます

個人情報の漏えいなどが発生した場合は、関係法令に従って必要な調査、本人への連絡、関係機関への報告および再発防止を行います。

9．個人情報の保存期間

取得した個人情報は、法令で定められた保存期間および診療、医療安全、会計などに必要な期間、適切に保存します。

保存する必要がなくなった個人情報は、復元できない方法で廃棄または消去します。

10．個人情報の開示、訂正、利用停止など

ご本人から、ご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止などの申し出があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、関係法令に従って対応します。

次のような場合は、情報の全部または一部を開示できないことがあります。

• 本人または第三者の生命、身体、財産などを害するおそれがある場合

• 当院の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

• 他の法令に違反することとなる場合

• 本人確認ができない場合

診療録などの開示には、書類の作成や複写にかかる費用をご負担いただく場合があります。

11．未成年の方の個人情報

未成年の方の個人情報については、年齢や内容に応じて、保護者の同意または保護者への説明が必要となる場合があります。

12．プライバシーポリシーの変更

当院は、法令の改正、サービス内容の変更、安全管理上の必要などに応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更がある場合は、当院ホームページなどでお知らせします。

13．個人情報に関するお問い合わせ先

天童ファミリークリニック
管理者・院長　矢萩 舜

〒994-0016
山形県天童市東久野本二丁目10-10

電話：023-666-3333
受付：診療時間内

制定日：2026年8月10日